Planning Specialist

Dit is Guidion

Wij verbeteren de kwaliteit van het leven in huis. Dat doen we door ervoor te zorgen dat je internet hebt, ‘s avonds altijd een warme douche kunt pakken en zonder moeite kunt bellen met je tante in (Nieuw-)Zeeland. Guidion is namelijk actief in de telecom- en energiesector. En na de overname van Bleds en MedWay, zijn wij nu ook werkzaam in de zorg en leveren wij zorg aan huis. Wij beschikken over een gespecialiseerd monteursnetwerk die uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, Odido en Comfort Partners werkzaamheden verrichten bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat wij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij maken met onze service. En daar zijn we trots op.

Dit is de rol

De Planning Specialist is verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de capaciteit en planning van zzp'ers, het uitvoeren van skill management, het optimaliseren van routes en werklast, en het technisch inrichten en verbeteren van operationele processen die hiervoor gebruikt worden. Dit omvat het afstemmen van capaciteitsvraag en -aanbod, het maximaliseren van het monteurnetwerk, en het ontwikkelen van forecasts, met een focus op het verbeteren van efficiëntie en prestaties. Daarnaast omvat de rol ook maandelijkse controles en taken ten behoeve van de maandafsluiting.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden

• Capaciteitsbeheer en Planning:

  • Beheren en bijsturen van de capaciteit van monteurs en zzp'ers.  

  • Toewijzen en plannen van zzp'ers op basis van beschikbaarheid en vaardigheden.  

  • Analyseren van kern metrics (designated work, utilization, over-capaciteit, efficiency).  

  • Strategische capaciteitsplannen en forecasts ontwikkelen.  

• Skill Management:

  • Identificeren en bijhouden van vaardigheden en kwalificaties van zzp'ers.  

  • Toewijzen van taken en projecten op basis van skill sets.  

  • Ontwikkelen van methoden om vaardigheden effectief te beheren en te benutten.  

• Route en Workload Optimalisatie:

  • Analyseren en optimaliseren van routes om reistijd en kosten te minimaliseren.  

  • Analyseren en adresseren van werkbelasting om overbelasting te voorkomen en een evenwichtige werkverdeling te realiseren.  

• Performance Monitoring en Rapportage:

  • Monitoren en rapporteren van doorlooptijden en effectiviteit.  

  • Opstellen van analyses en rapportages die bijdragen aan inzicht in efficiëntie en procesoptimalisaties.  

  • Adviseren over interventies om werkdruk te verminderen en processen te verbeteren.  

• Technische Optimalisaties in Salesforce:

  • Configureren en verbeteren van Salesforce-instellingen.  

  • Identificeren van verbeterpunten en implementeren van oplossingen.  

  • Samenwerken met functioneel beheerders om technische verbeteringen door te voeren.  

• Relatiebeheer:

  • Samenwerken met interne stakeholders (Customer Success Specialist, Operations Manager, etc.) om forecasts en verwachtingen af te stemmen.  

  • Adviseren van het management over de schaal en groei van het netwerk.  

• Maandelijkse Afsluitingstaken:

  • Uitvoeren van maandelijkse controles van gewerkte uren.

  • Communiceren met partners en interne afdelingen over urenregistratie en andere relevante zaken.

  • Inladen van orders.

Competenties

• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend denken  

• Uitstekende plannings- en organisatievaardigheden  

• Proactief en oplossingsgericht  

• Goede communicatieve vaardigheden  

• Strategisch inzicht  

• Affiniteit met technische en procesmatige verbeteringen  

• Bekwaam in het gebruik van Salesforce, Power BI, Excel en andere relevante planningssoftware  

• Nauwkeurig en detailgericht

Kwalificaties

• HBO werk- en denkniveau in een relevant vakgebied (bedrijfskunde, logistiek, etc.)  

• Relevante werkervaring in capaciteitsbeheer, skill management en/of routeoptimalisatie  

• Ervaring met het configureren en optimaliseren van Salesforce of een ander programma is een pre

• Technisch inzicht en een passie voor procesverbetering 

Dit krijg je van ons

• Een passend salaris van €2.800 tot €3.200 op basis van werkervaring;

• Ons kantoor in Amsterdam is onze ontmoetingsplek waar we graag samen (hard) werken, lunchen en socializen

• Onbeperkte vrije dagen (!)

• Een omgeving waarin we met Management Drives werken. Een cultuur waarin we het beste uit onszelf willen en kunnen halen

• Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. #letsgrow

• Een maandelijks budget om te besteden aan jouw favoriete sportles

• Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen halen

• Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage: een belangrijke basis die geregeld moet zijn

• Dagelijks een rijkelijke, verse lunch van onze geliefde Cheryl

• Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund

• Mocht je niet de mazzel hebben binnen een straal van 9 kilometer van Guidion te wonen, dan vergoeden we je reiskosten. We promoten de duurzame opties zoals de fiets (€0,30 per km) en het OV volledig. Kom je met de auto? Dan krijg je €0,23 per km.

• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :).

• En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest.
  

Zin om kennis te maken?

Word je blij van de rol als Workforce Planning Specialist in Amsterdam bij Guidion en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!

Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, leeftijd etc. is hierbij helemaal niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je CV, graag zelfs! Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en inclusiviteit namelijk enorm belangrijk. Dus wij zeggen vooral; Bij twijfel gewoon solliciteren! We komen er samen wel achter of er een match is.