Key Account Manager

Dit is Guidion
Wij verbeteren de kwaliteit van het leven in huis. Dat doen we door ervoor te zorgen dat je internet hebt, ‘s avonds altijd een warme douche kunt pakken en zonder moeite kunt bellen met je tante in (Nieuw-)Zeeland. Guidion is namelijk actief in de telecom- en energiesector. En na de overname van Bleds en MedWay, zijn wij nu ook werkzaam in de zorg en leveren wij zorg aan huis. Wij beschikken over een gespecialiseerd monteurs-en-verpleegkundige-netwerk die uit naam van grote merken als Delta Fiber Nederland, Odido, Vodafone Ziggo en Comfort Partners werkzaamheden verrichten bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat wij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij maken met onze service. En daar zijn we trots op.

Dit is de rol

In deze dynamische functie ben je verantwoordelijk voor het intensiveren en onderhouden van bestaande klantrelaties, met specifieke aandacht voor het beheren en laten groeien van het account van Delta Fiber – een waardevolle partner van Guidion. Als Key Account Manager fungeer je als het gezicht van Guidion richting de klant en ben je een strategische schakel binnen de interne organisatie. Je blijft op de hoogte van markttrends en ontwikkelingen, en weet deze te vertalen naar nieuwe strategieën die je proactief aan de klant presenteert om uitmuntende dienstverlening te waarborgen.

Daarnaast omvat deze rol:

• Het beheren en strategisch uitbreiden van het Delta Fiber account.

• Het samenwerken en adviseren op zowel tactisch als strategisch niveau, zowel intern als extern.

• Het analyseren van trends en het identificeren van nieuwe kansen voor Guidion door data te lezen, vertalen en koppelen.

• Fungeren als de verbindende schakel tussen operationele en innovatie-afdelingen.

• Het organiseren van interne processen, waarbij je samenwerkt met stakeholders zoals capaciteit, logistiek, expert management, planning, servicedesk, IT en DevOps.

• Het ontwikkelen van een diepgaand begrip van de interne bedrijfsvoering van zowel Guidion als Delta Fiber, om je rol effectief uit te voeren.

• Het implementeren van klantwensen en nieuwe projecten.

• Het bijdragen aan de commerciële groei en strategie van de Telecomafdeling van Guidion en het ondersteunen van nieuwe initiatieven.

Dit ben jij

Jij bent een ervaren professional met een achtergrond in accountmanagement of customer success en hebt de ambitie om deze expertise verder te verdiepen. Je hebt uitstekende commerciële, strategische en operationele vaardigheden en bent sterk in relatiebeheer. Daarnaast ben je gestructureerd, standvastig, zelfverzekerd en representatief.

• Je hebt ervaring in het analyseren van data en het maken van strategische koppelingen.

• Je beschikt over het vermogen om synergie te zien tussen diverse interne en externe factoren en hierop in te spelen.

• Je bent een spin in het web die de juiste mensen weet te vinden en samen te brengen.

• Je hebt een informerende, verkennende en regisserende aanpak.

• Je hebt oog voor interne operationele uitdagingen en kunt deze commercieel vertalen naar waardevolle oplossingen.

• Ervaring in de Telecombranche is een pré.

In deze rol krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen pad te creëren en gebruik te maken van zowel je relationele als je verkoopvaardigheden en strategisch inzicht. Je werkt samen met diverse interne stakeholders en voert veelvuldig overleg op diverse lagen bij de klant op zowel tactisch, operationeel als strategisch niveau. Hierin werk je nauw samen met directie van Guidion. Je hebt daarnaast een duidelijk begrip van bedrijfsvoering om het succes van je accounts te maximaliseren.

Dit krijg je van ons

• Een passend salaris van €4.748 tot €6.404 op basis van werkervaring;

• Flexibel en hybride werken; ons kantoor in Amsterdam is onze ontmoetingsplek waar we graag samen (hard) werken, lunchen en socializen. Voor deze rol is het belangrijk dat je regelmatig op kantoor bent.

• Onbeperkte vrije dagen (!).

• 'Jonge kinderen' & 'mantelzorg' support; naast fulltime werken kunnen ouders met jonge kinderen of mantelzorgers ook kiezen voor een 36-uurs contract. Deze prachtige regeling werkt als volgt: je werkt vier dagen (32 uur) en bent één vaste dag in de week thuis bij je kind(eren) of verleent die dag mantelzorg.

• Een omgeving waarin we strength based werken. Een cultuur waarin we het beste uit onszelf willen en kunnen halen.

• Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. Ook heb je toegang tot een psycholoog via Thrive. #letsgrow

• Een maandelijks budget om te besteden aan jouw favoriete sportles.

• Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen halen.

• Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage; een belangrijke basis die geregeld moet zijn.

• Dagelijks een rijkelijke, verse lunch van onze geliefde Cheryl.

• Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund.

• Mocht je niet de mazzel hebben binnen een straal van 9 kilometer van Guidion te wonen, dan vergoeden we je reiskosten. We promoten de duurzame opties zoals de fiets (€0,32 per km) en het OV volledig. Kom je met de auto? Dan krijg je €0,23 per km.

• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :).

• En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest.
  
  

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je hierboven hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken! Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, religie, leeftijd etc. is hierbij niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je cv, graag zelfs! Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en inclusiviteit namelijk enorm belangrijk. Dus wij zeggen vooral; bij twijfel gewoon solliciteren! We komen er samen wel achter of er een match is. Hopelijk tot snel!