Capaciteit Medewerker

Dit is Guidion

Wij beschikken over een platform waarop ons landelijk dekkende netwerk van technisch zelfstandige specialisten en verpleegkundigen is aangesloten. Zij voeren namens grote merken als Vodafone Ziggo, Odido en Comfort Partners werkzaamheden uit bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Op onze eigen, unieke manier: door de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Het resultaat? Wij maken ieder jaar ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze service. En daar zijn we trots op!

Dit is de functie

Als Capaciteit Medewerker ben jij verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van capaciteitsmanagement binnen Telecom UX. Je zorgt ervoor dat er in alle regio’s voldoende capaciteit beschikbaar is (onze ondernemers) en dat hun inzet optimaal aansluit op de hoeveelheid werk. Door indicatoren zoals ‘doorlooptijden’ en ‘workload’ scherp te monitoren, stuur jij proactief bij, om onze targets te behalen. Je schakelt dagelijks met collega’s van het planningsteam en ondernemers in het veld om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.

Verder zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Monitoren en bijsturen van capaciteit voor alle regio’s en werkstromen.

  • Coördineren van tijdelijke inzet van ondernemers in andere regio’s (relocations) en afspraken maken met hen hierover.

  • Beheren van fictieve beschikbaarheid.

• Signaleren van knelpunten en aandragen van structurele verbeteringen (bijv. regio-indelingen, werving).

• Controleren van routeoptimalisatie en het analyseren van knelpunten.

• Verwerken van capaciteit gerelateerde ondernemer-verzoeken.

• Beheren van service resource instellingen in Salesforce.

• Samenwerken met het planningsteam om acties helder af te stemmen.

Dit ben jij

Je bent iemand die energie krijgt van puzzels oplossen en overzicht houdt. Je hebt een scherp oog voor detail en vindt het belangrijk dat planningen en capaciteit kloppen. Met jouw analytische blik herken je snel patronen en knelpunten en je bent niet bang om beslissingen te nemen. Daarnaast ben je communicatief sterk en weet je goed samen te werken, maar ook zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen. Verder ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Jij herkent jezelf in deze eigenschappen:

• Nauwkeurig en analytisch sterk

• Proactief en oplossingsgericht

• Flexibel en besluitvaardig

• Communicatief vaardig

• Zelfstandig en kritisch

Dit krijg je van ons

• Een passend salaris van € 2.600,- tot € 2.900,- op basis van werkervaring;

• Onbeperkte vrije dagen (!);

• Ondersteuning van een leidinggevende die jou verder kan helpen in jouw ontwikkeling;

• Een omgeving waarin we met Management Drives werken. Een cultuur waarin we het beste uit onszelf willen en kunnen halen;

• Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling;

• Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen behalen;

• Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage, een belangrijke basis die geregeld moet zijn;

• Dagelijks een rijkelijke lunch;

• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :);

• En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees vooral ons Guidion Manifest.

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je eerder hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties over met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken en er samen achter komen of er een match is!

Tot snel!