Monteur Coördinator - Safe Home

Dit is Guidion

Dit is de rol

Als Monteur Coördinator - Safe Home ben je de essentiële schakel tussen onze externe monteurs/experts, het kantoor en het expertveld. Je bent verantwoordelijk voor het implementeren en beheren van operationele projecten en pilots, het onderhouden van sterke relaties met externe monteurs, en het waarborgen van klanttevredenheid door nauwlettend toezicht en communicatie. Je speelt een cruciale rol in het optimaliseren van onze onderhoudsdiensten en draagt bij aan de strategische groei van onze organisatie.

Dit wordt er van je verwacht
Projecten en Pilots

• Leiding geven aan de implementatie en het beheer van nieuwe en bestaande projecten en pilots op operationeel niveau.

• Zorgen voor de correcte uitvoering, monitoring en afronding van deze projecten.

• Samen met Customer Success Management zorgen voor ontwikkelen van projectplannen, inclusief tijdlijnen, mijlpalen en budgetten.

• Verzamelen en analyseren van projectresultaten om continu verbeteringen aan te brengen.

• Fungeren als engagementpersoon voor onze externe contractpartners.

• Organiseren van regelmatige bijeenkomsten tussen monteurs en interne teams om samenwerking te bevorderen.

• Actief monitoren en aanpakken van uitval en ziekte bij monteurs om continuïteit te waarborgen.

• Onderhouden en versterken van relaties met belangrijke stakeholders.

• Motiveren en enthousiasmeren van externe monteurs om hoge prestaties te leveren.

• Directief en oplossingsgericht optreden bij problemen en het niet behalen van doelstellingen.

• Ontwikkelen en implementeren van motivatiestrategieën en incentives voor externe monteurs.

• Meten en analyseren van de tevredenheid van eindklanten over de dienstverlening van externe monteurs.

• Implementeren van verbeteringen op basis van feedback om klanttevredenheid te verhogen.

• Ontwikkelen en uitvoeren van klanttevredenheidsstrategieën en -programma's.

• Bijdragen aan het ontwikkelen van beleid en handleidingen voor onderhoudsdiensten.

• Delen van werkupdates en kennis via interne kanalen zoals een kennisbank.

• Opstellen en bijhouden van dashboards voor overzicht en rapportage.

• Ontwikkelen en uitvoeren van communicatiestrategieën om stakeholders geïnformeerd en betrokken te houden.

Coördinatie en Communicatie

• Vertalen van wensen en issues uit het expertveld naar de stakeholders en vice versa.
• Voeren van zowel positieve als uitdagende gesprekken met verschillende stakeholders.
• Communicatief sterk en in staat om moeilijke gesprekken niet uit de weg te gaan.
• Gestructureerd en resultaatgericht werken met duidelijke doelen en plannen.
• Coördineren van de dagelijkse operationele activiteiten en zorgen voor een soepele werking van alle processen.

Strategische Verantwoordelijkheden

• Identificeren van kansen voor procesverbetering en kostenbesparingen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van de lange termijn strategie voor onderhoudsdiensten.
• Samenwerken met management om tactische doelstellingen te behalen.
• Analyseren van markttrends en best practices om innovatieve oplossingen te implementeren.

Dit ben jij

• Je hebt minimaal HBO denk- en werkniveau.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met het opzetten en beheren van projecten.
• Affiniteit met onderhoudsdiensten en veiligheid.
• Bekwaam in het gebruik van relevante software en rapportages.
• Ervaring met tactische planning en implementatie.

Daarnaast heb jij:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterk in relatiebeheer en netwerken.
• Resultaatgericht en gestructureerd werken.
• Proactief en oplossingsgericht.
• Makkelijk verbanden kunnen leggen.
• Ervaring in teammanagement en leiding nemen.
• Vermogen om te motiveren en te enthousiasmeren.
• Sterk in directief en constructief feedback geven.

Dit krijg je van ons

• Een passend salaris van €3.272,- tot €3.900,- op basis van jouw werkervaring.

• Flexibel en hybride werken; ons kantoor in Amsterdam is onze ontmoetingsplek waar we graag samen (hard) werken, lunchen en socializen. Je kunt deels vanuit huis werken en je eigen werktijden bepalen. Voor deze rol is het belangrijk dat je regelmatig op kantoor bent. 

• Onbeperkte vrije dagen (!).

• 'Jonge kinderen' & 'mantelzorg' support; naast fulltime werken kunnen ouders met jonge kinderen of mantelzorgers ook kiezen voor een 36-uurs contract. Deze prachtige regeling werkt als volgt: je werkt vier dagen (32 uur) en bent één vaste dag in de week thuis bij je kind(eren) of verleent die dag mantelzorg.

• Een omgeving waarin we strength based werken. Een cultuur waarin we het beste uit onszelf willen en kunnen halen.

• Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. Ook heb je toegang tot een psycholoog via Open Up. #letsgrow

• Een maandelijks budget om te besteden aan jouw favoriete sportles.

• Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen halen.

• Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage; een belangrijke basis die geregeld moet zijn.

• Dagelijks een rijkelijke, verse lunch van onze geliefde Cheryl.

• Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund.

• Mocht je niet de mazzel hebben binnen een straal van 9 kilometer van Guidion te wonen, dan vergoeden we je reiskosten. We promoten de duurzame opties zoals de fiets (€0,32 per km) en het OV volledig. Kom je met de auto? Dan krijg je €0,23 per km.

• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :).

• En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest.

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je hierboven hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!
Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, leeftijd etc. is hierbij helemaal niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je CV, graag zelfs! Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en inclusiviteit namelijk enorm belangrijk. Dus wij zeggen vooral; Bij twijfel gewoon solliciteren! We komen er samen wel achter of er een match is.