Monteur Coördinator

Dit is Guidion

Guidion is een platform dat een landelijk netwerk van zelfstandig ondernemende technische experts en verpleegkundigen verbindt met toonaangevende merken zoals VodafoneZiggo, Odido, Verisure en Eneco. Deze ondernemers voeren opdrachten uit bij consumenten thuis.
Wat ons onderscheidt?
Wij organiseren en optimaliseren de volledige klantreis rondom deze opdrachten, zodat zowel consumenten, partners als zelfstandige experts weten waar ze aan toe zijn. Met als resultaat: ongeveer 1 miljoen tevreden klanten per jaar.

Dit is de rol

Als Monteur Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt binnen Guidion voor de samenwerking met zelfstandig ondernemende experts. Jij faciliteert, ondersteunt en coördineert. Je zorgt ervoor dat afspraken helder zijn, processen soepel lopen en dat experts optimaal gebruik kunnen maken van ons platform. Je schakelt snel, houdt overzicht en gaat lastige gesprekken niet uit de weg wanneer kwaliteit, samenwerking of afspraken onder druk staan. Je bouwt aan professionele relaties met ondernemers die bewust voor zelfstandigheid hebben gekozen. Jij bewaakt de balans tussen vrijheid voor de expert en de kwaliteit die Guidion en haar opdrachtgevers verwachten.

Dit wordt er van je verwacht

• Je onderhoudt regelmatig contact met zelfstandig ondernemende experts.

• Je ondersteunt experts bij het gebruik van het platform, beschikbaarheid, planning en administratieve processen.

• Je schakelt met diverse teams binnen de organisatie en partners.

• Je voert gesprekken over de samenwerking en klantfeedback.

• Je signaleert uitval of verminderde inzetbaarheid en bespreekt mogelijke vervolgstappen binnen de bestaande samenwerkingsafspraken.

• Je analyseert klant- en partnertevredenheid over uitgevoerde werkzaamheden en vertaalt dit naar verbeterpunten in de samenwerking.

• Je begeleidt nieuwe experts tijdens het onboardingproces, zodat zij zelfstandig en conform afspraken kunnen werken.

• Je verzorgt het offboardingproces wanneer de samenwerking met een expert wordt beëindigd.

• Je stelt dashboards en rapportages op om inzicht te krijgen in prestaties, volumes en kwaliteit.

• Je verzorgt administratieve afhandeling zoals facturatie en afwijkende vergoedingen, conform contractuele afspraken.

Dit ben jij

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

• Je bent analytisch ingesteld.

• Je hebt ervaring in een coördinerende, operationele of relatiemanagementrol.

• Je begrijpt hoe je samenwerkt met zelfstandig ondernemers binnen een platform- of netwerkorganisatie.

• Je hebt affiniteit met technische dienstverlening, onderhoud of veiligheid.

• Je bent vaardig met systemen, data en rapportages.

• Je hebt ervaring met planning, procesoptimalisatie en stakeholdermanagement.

Daarnaast heb jij:

• Je communiceert helder, zakelijk en respectvol.

• Je bent sterk in relatiebeheer en onderhandelen.

• Je durft duidelijke gesprekken te voeren wanneer afspraken niet worden nagekomen.

• Je werkt gestructureerd en resultaatgericht.

• Je denkt vooruit, legt snel verbanden en handelt proactief.

• Je geeft constructieve feedback gericht op verbetering van de samenwerking.

Dit krijg je van ons

• Onbeperkte vrije dagen.

• Een jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.

• Maandelijks sportbudget.

• Een goed pensioen zonder eigen bijdrage.

• Dagelijks een verse en uitgebreide lunch.

• Een CO₂-neutraal kantoor.

• Reiskostenvergoeding (fiets, OV of auto).

Lees ook ons Guidion Manifest voor meer context over hoe wij samenwerken met ondernemers.

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je eerder hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties over met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken en er samen achter komen of er een match is!

Tot snel!