Frontoffice Klantenservicemedewerker Safe Home

Dit is Guidion

Wij verbeteren de kwaliteit van het leven in huis. Dat doen we ervoor te zorgen dat je internet hebt, 's avonds altijd een warme douche kunt pakken en zonder moeite kunt bellen met je tante in (Nieuw-)Zeeland. Guidion is voornamelijk actief in de telecom- en energiesector. Na de overname van Bleds zijn wij nu ook werkzaam in de zorg. Wij beschikken over een gespecialiseerd monteursnetwerk die uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, Odido en Comfort Partners werkzaamheden oplossen bij mensen thuis. Hoe doen we dat? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en gemakkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat wij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij maken met onze service. 

Dit is de rol

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten om afspraken voor diverse diensten, zoals cv-onderhoud, installatie van alarmsystemen en zelfs bakfiets-controles, efficiënt worden ingepland. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen rondom afspraken, het bellen naar klanten om afspraken te maken, en het afhandelen van e-mails. We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, vlotte en spontane gesprekken voert, en voldoening haalt uit het correct afhandelen van soms lastige gesprekken.

De vragen van de bewoners komen veelal telefonisch binnen, maar het kan ook zijn dat sommige bewoners geen contact met ons opnemen. In deze gevallen herinneren wij deze klanten telefonisch aan het maken van een afspraak. Bewoners kunnen ook contact opnemen middels What'sApp. Ook deze werkzaamheden behoren tot het takenpakket, evenals het uitbellen voor het maken van controleafspraken.

Wat wordt er van je verwacht?

Uiteraard willen we op iemand kunnen bouwen, dus betrouwbaarheid, op tijd komen en verantwoordelijkheidsgevoel zijn de basis! Daarnaast wordt je stap voor stap ingewerkt en binnen een paar maanden zal je alle kneepjes van het vak onder de knie hebben!
Wij zullen zeer tevreden met jou zijn wanneer je actief en proactief je steentje bijdraagt aan het behalen van de afdelingsdoelstellingen van Safe Home.

Dit ben jij

• Jij hebt al minimaal 2 jaar werkervaring en bent geen student meer
• Op werk- denkniveau zit jij minimaal op MBO-4 niveau
• Beschikbaarheid van tussen de 24 en 40 uur in de week
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Woonachtig in een straal van 25km / max 30 min. reistijd (vanaf ons hoofdkantoor in Amsterdam)
• Competenties waar jij aan voldoet: betrouwbaar, klantvriendelijk, nauwkeurig, energiek en stressbestendig
• Jij bent een een vrolijk, zelfstandig en verantwoordelijk type

Dit krijg je van ons 

• Een passend salaris van €2.400 tot €2.800 op basis van werkervaring;

• Onbeperkte vrije dagen (!);

• Een hecht team van 30 tot 50 andere collega's;

• Ondersteuning van een leidinggevende die jou verder kan helpen in jouw ontwikkeling;

• Een omgeving waarin we Strenght-Based werken. Een cultuur waarin we het beste uit onszelf willen en kunnen halen;

• Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling;

• Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen behalen;

• Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage, een belangrijke basis die geregeld moet zijn;

• Dagelijks een rijkelijke lunch;

• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over de deur tijdens je kennismakingsgesprek :);

• En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees vooral ons Guidion Manifest .

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je hierboven hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!