Capaciteit Medewerker

Herken je dat gevoel wanneer alle stukjes van een ingewikkelde puzzel precies op hun plek vallen? Bij Guidion bouwen we dagelijks aan de perfecte balans tussen de vraag van onze klanten en de beschikbaarheid van onze monteurs in het veld. Jij snapt als geen ander dat een gestroomlijnde planning het geheim is achter een glimlach aan de voordeur.

Als Capaciteit Medewerker ben je de drijvende kracht achter de operationele capaciteit binnen onze telecom tak. Met jouw scherpe blik monitor je continu de werkdruk en doorlooptijden in alle regio's, zodat je direct kunt bijsturen waar nodig. Je schakelt moeiteloos tussen ons interne planningsteam en de ondernemers in het veld om de nodige targets te behalen. Dankzij jouw proactieve aanpak en analytische inzicht weet je knelpunten niet alleen te signaleren, maar zet je ze ook om in structurele verbeteringen.

Wat ga je doen

• Monitoren en bijsturen van de capaciteit voor alle regio’s en verschillende werkstromen;

• Coördineren van de tijdelijke inzet van ondernemers in andere regio’s en het maken van heldere afspraken hierover;

• Beheren van fictieve beschikbaarheid binnen onze systemen;

• Signaleren van knelpunten in het proces en het aandragen van structurele verbeteringen op het gebied van werving en regio-indelingen;

• Controleren van de routeoptimalisatie en het grondig analyseren van eventuele obstakels;

• Verwerken van alle capaciteit gerelateerde verzoeken die vanuit de ondernemers binnenkomen;

• Beheren van de specifieke service resource instellingen in Salesforce;

• Samenwerken met het planningsteam om alle operationele acties helder en strak af te stemmen.

Dit zien we graag in jou

Je krijgt energie van het oplossen van complexe logistieke puzzels en je behoudt altijd het overzicht, zelfs als de druk toeneemt. Met jouw nauwkeurige en analytische blik zie je snel waar patronen wrikken en neem je daadkrachtig beslissingen om de balans te herstellen. Je communiceert helder, werkt graag samen met verschillende stakeholders, maar schroomt ook niet om zelfstandig de regie te pakken. Daarnaast zien we graag terug:

• Mbo of hbo werk- en denkniveau;

• Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;

• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve, oplossingsgerichte instelling;

• Ervaring met systemen zoals Salesforce is een pré.

Waarom kiezen voor Guidion?

Wij geloven dat we pas voor onze klanten kunnen zorgen, als we eerst heel goed voor jou zorgen. Daarom bieden we een pakket dat verder gaat dan alleen een salaris:

• Een salaris tussen de € 2.600 en € 2.900 (o.b.v. 40 uur) op basis van jouw ervaring;

• Ons kantoor is ideaal gelegen vlakbij station Amsterdam Amstel; je loopt in minder dan 5 minuten van het perron naar je bureau;

• Wanneer we als team onze gezamenlijke doelen behalen, profiteer je bovendien mee via een jaarlijkse winstuitkering.

• Goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage. Omdat wij de volledige premie betalen, houd jij netto maandelijks meer over.

• Zijn de klantvragen afgehandeld en laat de planning het toe? Dan pak je via onbeperkte vrije dagen in overleg met je team de rust die je nodig hebt.

• Schuif dagelijks aan voor een vers bereide lunch door onze eigen kok;

• Work hard play hard, van onze vaste 'Weekly' op de werkvloer tot aan de legendarische zomer- en winterfeesten.

Dit is Guidion

Wij beschikken over een platform waarop ons landelijk dekkende netwerk van technisch zelfstandige specialisten en verpleegkundigen is aangesloten. Zij voeren namens grote merken als VodafoneZiggo, Odido, Verisure en Eneco werkzaamheden uit bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Op onze eigen, unieke manier: door de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Het resultaat? Wij maken ieder jaar ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze service. En daar zijn we trots op!

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je hierboven hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!