Expert support medewerker

Dit is Guidion

Wij verbeteren de kwaliteit van het leven in huis. Dat doen we door ervoor te zorgen dat je internet hebt, ‘s avonds altijd een warme douche kunt pakken en zonder moeite kunt bellen met je tante in (Nieuw-)Zeeland. Guidion is namelijk actief in de telecom- en energiesector. En na de overname van Bleds, zijn wij nu ook werkzaam in de zorg. Wij beschikken over een gespecialiseerd monteursnetwerk die uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, Odido en Comfort Partners werkzaamheden verrichten bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat wij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij maken met onze service. En daar zijn we trots op.

Dit ga je doen

Als Expert supportdesk medewerker heb jij een bijzondere taak, jij ontzorgt de monteur in de dagelijkse operatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de monteur met betrekking tot allerlei vragen, je ondersteunt op afstand waar nodig, je waarborgt de kwaliteit van de monteurs, je handelt escalaties af, zorgt dat iedereen geldige certificaten heeft, zoekt dingen uit mbt facturen, etc. Je bent er dus echt voor de eerste ondersteuning van de monteur.

Dit ben jij

Jouw communicatie skills zijn onpoint. Je bent van nature nieuwsgierig, proactief  en kunt makkelijk verbanden leggen. Het spreekwoord ‘meerdere ballen hoog houden’ klinkt voor jou als muziek in de oren. Stilzitten en niets doen is niks voor jou! Daarnaast ben je een echte (zelfstandige) aanpakker. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Dit krijg je van ons

• Een passend salaris van €2.398 tot €3.140 op basis van werkervaring;

• Ons kantoor in Amsterdam is onze ontmoetingsplek waar we graag samen (hard) werken, lunchen en socializen;

• Onbeperkte vrije dagen (!);

• Een omgeving waarin we strength based werken. Een cultuur waarin we het beste uit onszelf willen en kunnen halen.

• Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. Ook heb je toegang tot een psycholoog via Open Up. #letsgrow

• Een maandelijks budget om te besteden aan jouw favoriete sportles;

• Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen halen;

• Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage; een belangrijke basis die geregeld moet zijn;

• Er is toegang tot een psycholoog via Open Up. Bij Guidion stellen we jouw mentale gezondheid als prioriteit.;

• Dagelijks een rijkelijke, verse lunch van onze geliefde Cheryl;

• Een stempelkaart om interne trainingen te volgen, Let’s Grow! Er worden

trainingen aangeboden ook buiten je werkveld. 

• Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund;

• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :);

• En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest.