Skip to content

Proces medewerker

OperationsVast

Functieomschrijving

Dit is Guidion

Wij leveren en innoveren technische diensten in en om het huis. Grote kans dat je niet eerder van ons hebt gehoord, maar waarschijnlijk heb je zonder het te weten al eens met ons te maken gehad. Bijvoorbeeld toen je overstapte van internetaanbieder of toen er onderhoud werd gepleegd aan je cv ketel. Guidion is voornamelijk actief in de Telecom- en energiesector. Dit doen we uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, T-Mobile en Comfort Partners. Hoe doen we dit alles? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Onze monteurs spelen hierin een grote rol. Dankzij deze gepassioneerde, vakbekwame specialisten (zzp’ers) maken wij jaarlijks ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze diensten. En daar zijn we trots op.

Dit is de rol

In de rol van proces medewerker ondersteun je onze monteurs en zorg je ervoor dat alle processen omtrent o.a. logistiek, finance en certificering vlekkeloos verlopen. Hierdoor kunnen de monteurs zich volledig focussen op het bieden van optimale technische service aan onze klanten. Dit doe je in samenwerking met onze IT, Data, Kwaliteit- en planning collega's én onze partners.


Samenvatting van de belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Signaleren, uitvoeren en verbeteren van processen op topics rondom support van de expert in de breedste zin van het woord; logistiek, facturatie, training & certificering, on- en offboarding.

  • Faciliteren en uitvoeren van projecten als trainingen, tellingen, of nieuwe werkinstructies.

  • Zorgdragen voor een goede afwikkeling bij het onboarden en offboarden van monteurs.

  • Continue op zoek naar samenwerkingen met verschillende afdelingen tbv het verbeteren van de support van de expert.

  • Creëren, updaten en uitrollen van interne werkinstructies en procesbeschrijvingen tbv verbeteren van de support naar de monteurs. 

Vereisten

Dit ben jij

Je bent altijd op zoek naar verbeteringen en mogelijkheden om processen te optimaliseren. Ideeën pak je zelfstandig op en ga je mee aan de slag. Je bent analytisch maar durft ook tot actie over te gaan. Bovendien geeft het schakelen tussen verschillende afdelingen, zowel in- als extern, je een bak met energie.

Tot slot nog wat praktische punten:

  • Jij gaat gestructureerd te werk
  • Jij bent communicatief sterk en kunt anderen overtuigen van je ideeën
  • Jij bent in staat snel te schakelen
  • Jij bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Dit krijg je van ons

  • Een passend salaris van €2.447 tot €3.496 op basis van werkervaring;

  • Flexibel en hybride werken; ons kantoor in Amsterdam is onze ontmoetingsplek waar we graag samen (hard) werken, lunchen en socializen. Je kunt deels vanuit huis werken en je eigen werktijden bepalen.

  • Onbeperkte vrije dagen (!);

  • Een omgeving waarin we strength based werken. Een cultuur waarin we het beste uit onszelf willen en kunnen halen.

  • Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. Ook heb je toegang tot een psycholoog via Open Up. #letsgrow

  • Een maandelijks budget om te besteden aan jouw favoriete sportles;

  • Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen halen;

  • Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage; een belangrijke basis die geregeld moet zijn;

  • Dagelijks een rijkelijke, verse lunch van onze geliefde Cheryl.;

  • Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund;

  • Mocht je niet de mazzel hebben binnen een straal van 9 kilometer van Guidion te wonen, dan vergoeden we je reiskosten. We promoten de duurzame opties zoals de fiets (€0,30 per km) en het OV volledig. Kom je met de auto? Dan krijg je €0,21 per km;

  • Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :);

  • En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest.


Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je hierboven hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken! Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, religie, leeftijd etc. is hierbij niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je cv, graag zelfs! Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en inclusiviteit namelijk enorm belangrijk. Dus wij zeggen vooral; bij twijfel gewoon solliciteren! We komen er samen wel achter of er een match is. Hopelijk tot snel!