Operationeel management stage - Procesoptimalisatie

Dit is Guidion
Wij leveren en innoveren technische diensten in en om het huis. Grote kans dat je niet eerder van ons hebt gehoord, maar waarschijnlijk heb je zonder het te weten al eens met ons te maken gehad. Bijvoorbeeld toen je overstapte van internetaanbieder of toen er onderhoud werd gepleegd aan je cv ketel. Guidion is voornamelijk actief in de Telecom- en energiesector. Dit doen we uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, T-Mobile en Comfort Partners. Hoe doen we dit alles? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Onze monteurs spelen hierin een grote rol. Dankzij deze gepassioneerde, vakbekwame specialisten (zzp’ers) maken wij jaarlijks ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze diensten. En daar zijn we trots op.

Dit is de stage

In het begin van je stage ga je je verdiepen in Guidion, de afdeling zelf en onze dagelijkse taken. Hierbij ligt je focus met name op het klantcontact en de daarbij behorende processen. Vervolgens kijk je waar het proces staakt en waar de verbeterpunten liggen. Hoe verhogen we de klanttevredenheid? Hoe verbeteren wij de interne communicatie? Dit zijn voorbeelden van vragen die jou bezighouden en jij kiest zelf een facet waar jij je focus op wil leggen tijdens je stage bij Guidion. Uiteindelijk implementeren wij jouw optimalisatie in onze processen, waardoor jij tijdens je stage echt het verschil hebt gemaakt!

Dit ben jij

Door jouw analytische vaardigheden spot jij meteen de gebreken in het proces. Je let op detail,bent nieuwsgierig en wil alles van binnen en buiten weten. Doorpakken is jouw tweede naam en je kan communiceren als de beste. Je laat duidelijk weten wat nodig is, ook waar jij zelf behoefte aan hebt. Je vindt het leuk om contact te leggen met mensen en werkt graag in een team.

Nog wat praktische punten, jij;

• studeert HBO Bedrijfskunde, Business, IT & Management of iets in die richting

• bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

• bent communicatief sterk in woord en geschrift
  

Dit krijg je van ons

• Een stagevergoeding van €450 op basis van 40 uur per week;

• Een omgeving waar ondernemerschap, aandacht voor elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier centraal staan #candoisyou #letsgrow #sharethefun #happytohelp;

• Een stempelkaart om interne trainingen te volgen, Let’s Grow! Er worden trainingen aangeboden ook buiten je werkveld. Work- en social skills die jouw helpen bij je verdere loopbaan.;

• Er is toegang tot een psycholoog via Open Up. Bij Guidion stellen we jouw mentale gezondheid als prioriteit.;

• Een Instagramwaardige lunch en snacks! Gemaakt door onze eigen Cheryl.

• Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund;

• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :);

• Feest en interessante activiteiten! Zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest.

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je hierboven hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!