Klantenservice medewerker

Dit is Guidion

Wij verbeteren de kwaliteit van het leven in huis. Dat doen we door ervoor te zorgen dat je internet hebt, ‘s avonds altijd een warme douche kunt pakken en zonder moeite kunt bellen met je tante in (Nieuw-)Zeeland. Guidion is namelijk actief in de telecom- en energiesector. En na de overname van Bleds en MedWay, zijn wij nu ook werkzaam in de zorg en leveren wij zorg aan huis. Wij beschikken over een gespecialiseerd monteurs-en-verpleegkundige-netwerk die uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, Odido en Comfort Partners werkzaamheden verrichten bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat wij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij maken met onze service. En daar zijn we trots op.

Dit is de rol

Als Klantenservice medewerker zorg je voor het inplannen van de afspraken voor modem en televisie installaties of cv onderhoudsbeurten bij mensen thuis. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bij ons inbellen met vragen over hun installatie afspraak, je belt uit om ervoor te zorgen dat iedere klant een afspraak plant, je beantwoordt mails van klanten, je plant handmatig tickets die moeilijk te plannen zijn en je hebt dagelijks contact met monteurs om te checken waar zij zijn en/of nog beschikbaar zijn voor een extra klantbezoek.

Dit ben jij

Het liefst hang jij de hele dag aan de telefoon en ben je communicatief sterk. Verder kun je goed omgaan met verschillende mensen en situaties én je laat je niet snel uit het veld slaan! Je weet op alle vragen antwoord te geven en vindt het belangrijk dat elke klant perfect geholpen wordt. Als jij je tanden ergens inzet, dan kunnen wij ervan uitgaan dat jij jouw doel bereikt. Je houdt van aanpakken en krijgt energie van iedere afspraak die je plant! Kortom, onze kernwaarden 'Happy To Help' en 'Share The Fun' zijn jou op het lijf geschreven!

• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar

Dit krijg je van ons 

• Een passend salaris van €2.400 tot €2.800 op basis van werkervaring;

• Onbeperkte vrije dagen (!);

• Ondersteuning van een leidinggevende die jou verder kan helpen in jouw ontwikkeling;

• Een omgeving waarin we met Management Drives werken. Een cultuur waarin we het beste uit onszelf willen en kunnen halen.

• Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. 

• Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen halen;

• Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage; een belangrijke basis die geregeld moet zijn;

• Dagelijks een rijkelijke lunch;

• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :);

• En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest.

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je eerder hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties over met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken en er samen achter komen of er een match is!

Tot snel!