Klantenservice medewerker

Dit is Guidion

Wij verbeteren de kwaliteit van het leven in huis. Dat doen we door ervoor te zorgen dat je internet hebt, 's avonds altijd een warme douche kunt pakken en zonder moeite kunt bellen met je tante in (Nieuw-)Zeeland. Guidion is namelijk actief in de telecom- en energiesector. Wij leveren via een gespecialiseerd monteursnetwerk de naam van grote merken als VodafoneZiggo, T-Mobile en Comfort Partners. Hoe gaan we dat doen? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en gemakkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat wij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij maken met onze service. En daar zijn we trots op.

Dit is de rol

Als Klantenservice medewerker zorg je voor het inplannen van de afspraken voor modem en televisie installaties of cv onderhoudsbeurten bij mensen thuis. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bij ons inbellen met vragen over hun installatie afspraak, je belt uit om ervoor te zorgen dat iedere klant een afspraak inplant, je beantwoordt mails van klanten, je plant handmatig tickets die moeilijk te plannen zijn en je hebt dagelijks contact met monteurs om te checken waar zij zijn en/of nog beschikbaar zijn voor een extra klantbezoek.

Dit ben jij

Het liefst hang jij de hele dag aan de telefoon, je bent communicatief sterk en je laat je niet snel uit het veld slaan! Je weet op alle vragen antwoord te geven en vindt het belangrijk dat elke klant perfect geholpen wordt. Als jij je tanden ergens inzet, dan kunnen wij ervan uitgaan dat jij jouw doel bereikt. Je houdt van aanpakken en krijgt energie van iedere afspraak die je inplant! Je bent op zoek naar een bijbaan naast je studie en vindt het leuk om op vrijdagmiddag de week af te sluiten met je collega's. Kortom, onze kernwaarden 'Happy To Help' en 'Share The Fun' zijn jou op het lijf geschreven!

• Je studeert;
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar

Dit krijg je van ons 

• Een passend uurloon van €13,50;

• Flexibiliteit in uren. Je bent flexibel om je uren zo in te plannen zodat het past bij je studie schema.;

• Een omgeving waar ondernemerschap, aandacht voor elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier centraal staan #candoisyou #letsgrow #sharethefun #happytohelp;

• Een stempelkaart om interne trainingen te volgen, Let’s Grow! Er worden trainingen aangeboden ook buiten je werkveld. Work- en social skills die jou helpen bij je verdere loopbaan.;

• Er is toegang tot een psycholoog via Open Up. Bij Guidion stellen we jouw mentale gezondheid als prioriteit.;

• Een Instagramwaardige lunch en snacks! Gemaakt door onze eigen Cheryl.

• Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund;

• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :);

• Feest en interessante activiteiten! Zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest.

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je eerder hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties afspraken met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken! Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kunt. Jouw geslacht, nationaliteit, religie, leeftijd etc. is zeker niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je cv, graag zelfs! Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en inclusiviteit namelijk enorm belangrijk. Dus wij zeggen vooral; bij twijfel gewoon solliciteren! We komen er samen wel achter of er een match is. Hopelijk tot snel!