Skip to content

Support Desk Medewerker - Healthcare

ZorgVast

Functieomschrijving

Dit is Guidion

Wij verbeteren de kwaliteit van het leven in huis. Dat doen we door ervoor te zorgen dat je internet hebt, ‘s avonds altijd een warme douche kunt pakken en zonder moeite kunt bellen met je tante in (Nieuw-)Zeeland. Guidion is namelijk actief in de telecom- en energiesector. Met ruim 300 collega’s op kantoor zorgen wij dat onze klanten en specialisten kwaliteitsservice kunnen verlenen. Hiervoor beschikken wij over een groot (+- 700) gespecialiseerd monteursnetwerk die uit naam van grote merken als Vodafone Ziggo, Odido en Comfort Partners werkzaamheden verricht bij mensen thuis. Ook beschikken we over een specialistisch verpleegnetwerk, dat uit naam van Bleds voor ziekenhuizen complexere zorg thuis verleent. Zo innoveren we ook de zorg. We horen je denken; “Hè hoe gaan deze werelden samen?”. Door op onze eigen unieke manier de volledige klantreis voor de mensen thuis zo fijn en makkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat wij ruim 1 miljoen mensen per jaar blij maken met onze services. En daar zijn we trots op.


Dit is de rol

Als zorgdesk medewerker ben jij een cruciale schakel in ons team. Jouw voornaamste taak is het zorgen voor een soepele en effectieve afhandeling van vragen/problemen en oplossingen en het matchen van opdrachten aan de verpleegkundigen. De vragen kunnen komen vanuit opdrachtgevers, verpleegkundigen en soms vanuit de patient. Je bent in staat om snel de problemen te signaleren en gepaste oplossingen te bieden. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om complexe planningen op te lossen en je draagt actief bij aan het behouden van een hoge patiënttevredenheid. Ten slotte zorg je voor een correcte administratieve afhandeling in het systeem.


Dit is het team

  • We hebben een zeer flexibel, jong en dynamisch team met verschillende achtergronden en vaardigheden
  • We hechten waarde aan open en eerlijke communicatie. Er is een cultuur van transparantie waarin teamleden hun ideeën, zorgen en feedback kunnen delen
  • We helpen elkaar, vieren successen en motiveren elkaar

Vereisten

Dit ben jij

Jij kunt je inleven in een ander en hebt geduld. Je legt makkelijk verbanden en bent in staat snel een inschatting te maken wat de meest ideale match is. Daarnaast ben je proactief, klantgericht en beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie vaardigheden. En in hectische omstandigheden weet je de rust te bewaren. Je blijft doelgericht werken, zelfs wanneer de druk hoog is. Verder heb je een oog voor detail en weet je prioriteiten te stellen en effectief te handelen.

  • Jij hebt tenminste mbo 4+
  • Je hebt plannings-ervaring
  • Bij voorkeur heb je ervaring met de zorg
  • Je bent 32 -40 uur beschikbaar
  • Je bent daadkrachtig en hebt een positieve instelling


Dit krijg je van ons

  • Een passend salaris van €2.840 tot €4.082 op basis van werkervaring;

  • Flexibel en hybride werken; ons kantoor in Amsterdam is onze ontmoetingsplek waar we graag samen (hard) werken, lunchen en socializen. Je kunt deels vanuit huis werken en je eigen werktijden bepalen.

  • Onbeperkte vrije dagen (!);

  • Een omgeving waarin we strength based werken. Een cultuur waarin we het beste uit onszelf willen en kunnen halen.

  • Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. Ook heb je toegang tot een psycholoog via Open Up. #letsgrow

  • Een maandelijks budget om te besteden aan jouw favoriete sportles;

  • Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen halen;

  • Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage; een belangrijke basis die geregeld moet zijn;

  • Dagelijks een rijkelijke, verse lunch van onze geliefde Cheryl.;

  • Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund;

  • Mocht je niet de mazzel hebben binnen een straal van 9 kilometer van Guidion te wonen, dan vergoeden we je reiskosten. We promoten de duurzame opties zoals de fiets (€0,30 per km) en het OV volledig. Kom je met de auto? Dan krijg je €0,21 per km;

  • Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :);

  • En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest.


Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je hierboven hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!
Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, leeftijd etc. is hierbij helemaal niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je CV, graag zelfs! Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en inclusiviteit namelijk enorm belangrijk. Dus wij zeggen vooral; Bij twijfel gewoon solliciteren! We komen er samen wel achter of er een match is.

of